TY - JOUR ID - 9637 TI - بررسی عوامل ساختاری و عمل‌کردی موثر بر رضایت بیمه‏گذاران از بیمه‌ی محصولات کشاورزی: مطالعه‌ی موردی استان خراسان رضوی JO - Agricultural Economics JA - IAES LA - fa SN - 2008-5524 AU - شاهنوشی, ناصر AU - رفیعی دارایی, هادی AU - عدالتیان, علی AD - دانشیار اقتصاد کشاورزی دانشگاه فردوسی مشهد AD - عضو هیئت علمی جهاد دانشگاهی واحد مشهد AD - مدیر گروه خدمات بیمه‌ای خراسان Y1 - 2011 PY - 2011 VL - 5 IS - 1 SP - 103 EP - 121 KW - بیمه‌ی محصولات کشاورزی KW - رضایت KW - تحلیل تمایزی KW - استان خراسان رضوی DO - N2 - هدف اصلی مطالعه‌ی حاضر بررسی عوامل ساختاری و عمل‌کردی موثر بر رضایت بیمه‏گذاران از بیمه‌ی محصولات کشاورزی در استان خراسان رضوی است. آمار و اطلاعات با تکمیل حدود 1023 پرسش‌نامه از بیمه‏گذاران (503 نمونه از بیمه‏گذاران زراعی، 250 نمونه از باغی و 270 نمونه از دامی) در سال 1388 به دست آمده است. نتایج این مطالعه با استفاده از تحلیل تمایزی در سه گروه بیمه‏گذاران نشان می‌دهد که در گروه متغیرهای عمل‌کردی، متغیرهای ارایه‌ی خدمات به موقع و اطلاع رسانی (با تاثیر مثبت) و در گروه متغیرهای ساختاری، قوانین و مقررات (با تاثیر منفی) از بالاترین تاثیرگذاری نسبت به سایر متغیرها بر رضایت از بیمه برخوردار است. هم‌چونین متغیر میزان غرامت با تاثیر مثبت بر گروه بیمه‏گذاران زراعی و متغیر حق بیمه با تاثیر منفی بر گروه بیمه‏گذاران دامی نیز از تاثیر بالایی بر رضایت از بیمه‌ی محصولات برخوردار است. از جمله‌ی پیش‌نهادهایی که در راستای توسعه‌ی بهتر فعالیت‌های بیمه و در نهایت افزایش رضایت بیمه‏گذاران ارایه شد اطلاع‏رسانی مناسب در خصوص فرآیندهای اداری و قوانین و مقررات و ساده‏سازی آن‌ها است. UR - https://www.iranianjae.ir/article_9637.html L1 - https://www.iranianjae.ir/article_9637_e0b373914e63790181c24c6ece4b87e1.pdf ER -